帮助中心 · 一步步走
卡在哪一步，就从哪一步开始
换平板重新登录球盟会时该先点哪里、栏目藏在六类目录的哪一格、赛程旁的小色块和伤停字段分别是什么意思——球盟会看台把这些最容易让人停下来的环节拆成短问答，您在哪个位置卡住，就在下面找到对应的那一段。
01
换了设备，先把登录这条路走对
三种登录方式通向同一个账号，区别只在于您当时手边有什么可用。
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STEP 01
确认要进的账号
用当初注册时留下、且现在仍能收到消息的手机号或邮箱。记不清就先翻一下旧设备上的登录记录。
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STEP 02
挑一种方式进入
旧设备还在手边就用扫码，省去输入；记得原始邮箱就用账号密码；手机号仍在用就选验证码。
- 扫码登录
- 账号密码
- 验证码
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STEP 03
回到原来那个栏目
登录后打开内容目录，按您上次看的类别点进去，不用再从头翻一遍。
平板和手机的登录入口位置不一样，该点哪个？
位置不同，走的还是同一个账号。按设备照做即可：
- 平板上打开站点，右上角是账号区，点开后三种方式并排列出。
- 手机上入口收在底部抽屉里，点最右下角的按钮展开。
- 投屏场景先用手机完成登录，再在投屏端确认同步，不用重复输入。
旧设备已经不在身边，还能登进去吗？
可以，改用账号密码或验证码这两种方式之一。扫码只是图省事的一条捷径，并不是唯一入口。若手机号也换了，请通过咨询通道说明情况，由客服协助处理。
登录后看不到上次浏览的栏目怎么办？
先打开内容目录，六个类别的栏目全部平铺在那里。赛程类看轮次与开赛时间，球队类看赛季档案，伤停类看缺阵与回归，找到后点进去即可，位置不受设备影响。
02
用内容目录，两步走到您要的栏目
内容目录分 6 大类、共 32 个栏目，每一类下面就是对口的入口。
- 赛程 轮次、开赛时间与场地
- 球队 赛季档案与主客场表现
- 伤停 缺阵原因与回归轮次
- 服务 四项内容服务与适用范围
- 帮助 登录、设备与使用指引
- 版本 最近 8 个版本的栏目变化
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01
打开内容目录，六类分区一次性铺开，不用逐层点进去找。
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02
按您想做的事选类别，例如查一场比赛的开赛时间就进“赛程”。
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03
点中目标栏目，当前所在位置会用荧光青色标出来，方便下次直接回来。
03
赛程与伤停，认准这几个标记
当季赛程覆盖 12 个联赛与杯赛、48 支球队，共 2,640 场比赛条目，全都按开赛时间排好。
赛程按五类分类栏组织：联赛、轮次、开赛时间、主客队和场地。回访时从分类栏直接定位，比从头翻列表快得多。
- 联赛
- 轮次
- 开赛时间
- 主客队
- 场地
- 赛程变更：开赛时间或场地有调整，变更在开赛前 6 小时完成标注。
- 伤停：球员暂不可用的状态，每日更新 3 次。
- 当前定位：您正在查看的那一格，切换栏目时会跟着移动。
伤停字段怎么读
- 缺阵原因 写明具体伤情或轮休安排，帮您判断影响会持续多久。
- 预计回归轮次 给出可能复出的那一轮，方便提前看后面的排兵。
- 出场状态 标明能否出场、是否带伤上阵，看阵容时先看这一栏。
球队数据收藏覆盖 48 支球队的赛季档案、主客场表现、近期状态与伤停记录，想看具体条目可前往 赛程数据中心。
04
设备与账号的日常小疑问
手机、平板、桌面和投屏四种视图，内容一致，只是排布不同。
同一账号能在几台设备上使用？
手机、平板、桌面和投屏四种视图都支持。同时开着的情况下，改动会在下次刷新时同步到其他设备，不需要重复设置。
验证码一直没收到，问题出在哪？
- 先确认手机号与当初注册时留下的一致，改过号码就会收不到。
- 检查是否被归入拦截短信或垃圾箱，等两分钟再刷新。
- 仍无消息就改用账号密码登录，或通过咨询通道说明情况。
页面显示异常或老是要重新登录？
多半是浏览器缓存导致的。清理当前站点的缓存记录后重新打开；如果是在别人的设备上登录过，记得退出后再清一次，避免账号一直挂在上面。
投屏时字号太小看不清怎么办？
投屏专用视图会自动放大数字与时间。也可以先在平板或桌面上筛选好分类栏，再投到屏幕上，避免在大屏上做精细操作。
切换设备后，我收藏的球队还在吗？
在。收藏跟随账号而不是设备，登录后打开内容目录的“球队”一类即可看到。若看不到，先确认两次登录用的是同一个账号。
关于邮箱与登录信息如何保存，可查看 隐私政策。
05
上面都没说到，就直接找我们
赛程对照、数据版本、内容合作和账号登录四类问题，工作日内平均 4 小时首次回复。
需要赛程或数据版本对照时，请在邮件标题注明“赛程对照+栏目名”，例如“赛程对照+伤停”，我们收到的第一时间就能对上号。
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