个人信息保护
球盟会看台隐私政策
查赛程、收藏球队、隔天回到目录继续看,或者写信来问一场比赛的变更——这些动作里留下的信息,去往哪里、由谁经手、保存多久,都写在这里。
- 覆盖服务 赛程查询 · 球队收藏 · 目录回访 · 咨询来函
- 答复时段 工作日 9:00-18:00
- 设备范围 手机 · 平板 · 桌面 · 投屏
本政策适用的服务场景
从您打开球盟会看台的第一个页面起,信息处理就已经开始。下面这些情形都在本政策的范围内。
- 当季赛程查询:12 个联赛与杯赛、48 支球队,共 2,640 场比赛条目,按联赛、轮次、开赛时间、主客队和场地分类排列。
- 球队数据收藏:48 支球队的赛季档案、主客场表现、近期状态与伤停记录,伤停信息每日更新 3 次。
- 内容目录回访:赛程、球队、伤停、服务、帮助、版本 6 大类共 32 个栏目,回访时直接落到对应位置。
- 咨询与来信:赛程对照、数据版本、内容合作、账号登录四类问题,通过邮箱或电话提交。
- 跨设备使用:手机、平板、桌面与投屏四种视图之间的登录衔接与偏好接续。
我们会收集哪些信息
我们只处理让服务正常运转所需的部分,不要求您提供与使用无关的资料。
- 邮箱地址:注册账号或首次来信时填写,用于识别身份并回复您的问题。
- 登录与设备信息:设备类型、浏览器、登录时间,以及您采用的是扫码登录、账号密码登录还是验证码登录。换设备时,我们据此确认操作的是同一个人。
- 收藏与浏览偏好:您关注的球队、常看的栏目,以及上次停留的赛程位置。
- 咨询内容:您在来信中主动写下的文字,以及随信附上的栏目名与版本号。
这些信息来自您的主动填写、设备随访问一并提交的基础信息,以及您在来信中提供的内容。
信息用于哪些环节
每一项信息都对应一个具体动作,没有额外用途。
- 账号登录与跨设备引导:让您在换平板或换电脑之后,不用重新摸索就能回到原来的位置。
- 目录定位:依据您的收藏与停留记录,把内容目录里最相关的那一格放在前面。
- 客服回复:5 人客服团队依据来信内容和账号记录作答,工作时间内平均 4 小时首次回复。
- 服务改进:汇总栏目访问情况与高频问题,决定下一轮内容整理的方向,这一环节使用汇总结果。
您查看某支球队的伤停记录,只会让下一次访问更快落到同一支球队,不会被用来推送无关内容。
保存期限与防护措施
- 保存期限:账号信息在账号存续期间保留;账号注销后,除法律法规要求继续保留的部分外,在完成相应处理流程后移除。咨询来信在问题处理完毕并经过必要跟进期后归档。
- 访问权限:仅 5 人客服团队与必要的技术与运营岗位可以查看,按岗位分配最小范围,访问操作留有记录。
- 传输与存储:采用加密方式传输与存放,账号凭证单独保管。
- 您这一侧:请妥善保管账号密码,在公共设备上使用完毕后主动退出登录。
信息共享与委托处理
我们不会将您的个人信息出售给任何一方,也不会用于与赛程、球队数据和内容目录无关的用途。
- 联合内容:与 38 家合作俱乐部和体育媒体共建 9 个联合栏目,只有在您主动来信并明确同意后,才会在达成该次沟通所需的范围内转交。
- 服务商:提供邮件送达与技术支持的服务商,仅在履行对应职责所需的范围内处理,不得另作他用。
- 法定情形:法律、司法或监管机关依法提出要求时,按法定程序提供。
关于站点使用的其他规则,可在 使用条款 中查看。
您可以行使的权利
以下请求都可以通过客服邮箱提出,我们会在收到后启动处理并告知进度。
- 查询:查看与您账号相关的基本信息与咨询往来记录。
- 更正:修改邮箱、收藏偏好等记录中不准确的部分。
- 删除:在服务不再需要相应信息时提出删除请求。
- 撤回同意:对基于同意开展的处理,可以随时撤回,撤回不影响此前已完成的处理。
- 注销账号:停止使用服务时提出注销,账号下的收藏与浏览记录随之清除。
为保护账号安全,处理部分请求前我们会与您核对身份,核对方式会在回复中说明。
隐私事务联系渠道
涉及个人信息的问题,请通过下列任一渠道与我们联系。涉及赛程对照与数据版本的来函,在标题注明对应栏目名,答复会更准确。
- 服务邮箱
- service@qiumenghui-playzone.com.cn
- 咨询电话
- 17559934489
- 办公地址
- 上海市徐汇区龙腾大道2879号
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00